Tu reserva de Newyear Istanbul tiene dos mensajes distintos a los que prestar atención: la confirmación de la reserva y la entrada en PDF para la fiesta. La entrada te da los detalles para sumarte a la velada. La hora exacta de recogida en tu hotel se envía por correo electrónico un día antes de la fiesta.
Esta guía cubre nuestros propios preparativos, desde el correo con la entrada hasta las mesas compartidas y el viaje de vuelta. Para consultar el menú actual, la fecha del evento y el precio, usa la página de entradas para la fiesta.
¿Cuándo llegará mi entrada en PDF para la fiesta?
Normalmente enviamos las entradas en PDF por correo electrónico en un plazo de unas cuatro horas dentro de nuestro horario de oficina: de lunes a sábado, de 09:00 a 19:00, hora de Estambul. Las entradas para reservas de domingo se envían el lunes.
Tu entrada en PDF para la fiesta se prepara por separado de la confirmación automática de la reserva. Es normal recibir primero la confirmación del pago. Mantén correcta la dirección de correo electrónico de tu reserva y revisa la carpeta de spam o correo no deseado si estás esperando la entrada.
Si no la has recibido tras el periodo de procesamiento previsto, contacta con nuestro equipo con tu referencia de reserva y la dirección de correo electrónico con la que reservaste. No necesitas hacer una segunda reserva.
¿Qué incluye la entrada y necesito un código QR?
Enviamos por correo electrónico un PDF de la reserva con el nombre del invitado principal y el número de invitados. No hay verificación con código QR para esta fiesta. El conductor de tu traslado ya tiene el nombre del invitado principal.
Guarda el PDF en tu teléfono antes de salir del hotel para encontrarlo fácilmente sin tener que buscar en tu bandeja de entrada en el muelle. Ten también a mano tu referencia de reserva. Las instrucciones de tu propia entrada tienen prioridad sobre un artículo de viaje general, especialmente si se ha organizado un punto de encuentro para tu hotel.
Si el número de invitados o el nombre del invitado principal no es correcto, avísanos cuando recibas el PDF. Es más fácil corregir el registro antes del día de la fiesta que mientras el grupo sube al vehículo de traslado.
¿Cómo funcionan las mesas compartidas para parejas y grupos?
La fiesta usa mesas compartidas de 8 o 12 asientos. Los invitados de una misma reserva se organizan juntos. Si tu grupo es más grande que una mesa, organizamos mesas contiguas o enfrentadas para que el grupo permanezca cerca.
No podemos prometer una posición concreta de mesa, un asiento junto a la ventana ni una mesa privada. La disposición de las mesas se confirma un día antes de la fiesta. Las parejas y los grupos más pequeños comparten su mesa con otros invitados.
Si tus amigos han hecho reservas por separado, envía a nuestro equipo ambas referencias de reserva antes de que se finalice el plano de mesas. Revisaremos la organización contigo; las reservas separadas no se convierten automáticamente en un solo grupo de asientos.
¿Está incluida la recogida en el hotel para mi dirección?
La recogida y el regreso al hotel en el centro de Estambul están incluidos cuando la dirección forma parte de la ruta de recogida. Danos el nombre completo y la dirección del hotel. El nombre de un distrito por sí solo no confirma que un vehículo pueda llegar a la entrada.
Las horas de recogida para Sultanahmet, Sirkeci, Taksim, Galata, Karaköy y Şişli se confirman para la noche. Las horas de recogida dependen del hotel y de la ruta. Te enviaremos por correo la hora confirmada de recogida en tu hotel un día antes de la fiesta.
| Dónde te alojas | Nuestra organización actual |
|---|---|
| Beşiktaş | La recogida solo está disponible en zonas limitadas. Envía la dirección del hotel antes de reservar. |
| Ortaköy | Sin recogida en el hotel. Prevé incorporarte en el barco. |
| Kadıköy, Üsküdar u otras zonas del lado asiático | Sin recogida en el hotel. Te damos la ubicación del barco para que organices tu propio trayecto. |
| Hoteles del aeropuerto o fuera del centro | Sin recogida en el hotel. Viaja de ida y vuelta al barco por tu cuenta. |
Si un vehículo no puede entrar en la calle de tu hotel, podemos acordar un hotel cercano como punto de encuentro. Te recogerán y te devolverán allí. En algunos casos, incorporarse directamente en el barco es la opción práctica. La forma de incorporarte se explica con tu entrada; la hora exacta de recogida llega un día antes del evento.
¿Dónde debo esperar y puedo ir directamente al barco?
Si has acordado una recogida en el hotel, estate listo en el vestíbulo o justo fuera de la entrada a la hora indicada en tu correo de recogida. Si tu entrada indica un hotel cercano como punto de encuentro, espera allí. El conductor tiene tu nombre, así que usa el nombre del invitado principal de la reserva cuando te encuentres con él.
Puedes incorporarte por tu cuenta en nuestro punto de salida en Fatih. Usa ese marcador exacto del mapa en lugar de elegir un muelle del Bósforo en una búsqueda general. Consulta las instrucciones de incorporación de tu PDF y deja tiempo suficiente para tu propio trayecto.
El barco no espera a los que llegan tarde. Perder la salida no da derecho a reembolso. Si organizas tu propio transporte, organiza también el viaje de vuelta.
¿Qué puedo esperar a bordo del SEREMONI?
La organización actual de la fiesta es a bordo del SEREMONI, un barco con capacidad para 200 invitados.
La cena se sirve en la zona interior climatizada y empieza poco después de que los invitados hayan embarcado. Hay una zona exterior en el nivel superior para disfrutar de las vistas y dos aseos en la parte trasera del barco. Moverse entre zonas implica usar escaleras. Si necesitas ayuda para embarcar, pregunta a nuestro equipo por las condiciones de acceso antes de reservar.
No hay código de vestimenta obligatorio. Lleva algo que te guste para la cena y el baile, y trae una prenda de abrigo para el tiempo al aire libre. Nuestra guía de ropa para el crucero de invierno explica cómo preparar el equipaje tanto para la cena en el interior como para el aire libre.
¿Qué hago si necesito comida vegetariana o voy con un niño?
Solicita una comida vegetariana al hacer la reserva para que se pueda organizar con antelación. Los platos actuales y las bebidas incluidas se detallan en el Menú de cena.
Los niños de 2 años o más pagan el mismo precio de entrada que los adultos, con asiento y comida incluidos. Los menores de 2 años entran gratis. Cuenta a todas las personas de 2 años o más en el selector principal de invitados. Añade a los niños menores de 2 años mediante la pregunta sobre niños en las preguntas frecuentes de la página de inicio para que la reserva registre a todo el grupo.
Las bebidas incluidas son rakı local, cerveza y vino ilimitados, además de cola, Fanta, Sprite y zumos de fruta variados. Las bebidas alcohólicas importadas y los gastos personales se pagan aparte. Las propinas son opcionales. Quienes no beben alcohol pueden usar la selección de refrescos incluida al mismo precio de entrada publicado.
¿Cómo encontramos el traslado de vuelta después de la fiesta?
El vehículo que te trajo te devuelve después de la fiesta. Los conductores esperan fuera del barco y guían a sus invitados de vuelta a los vehículos. Te devuelven al hotel donde te recogieron, o al hotel acordado como punto de encuentro si no se pudo llegar a tu propia entrada.
Permanece con tu grupo al salir del barco y sigue las indicaciones de tu conductor. Si pierdes el vehículo de vuelta o decides viajar por tu cuenta, organizas tu propio trayecto. No hay reembolso por un traslado de vuelta no utilizado o perdido.
¿Puedo corregir datos o transferir mi entrada a otra persona?
Si cambia un número de pasaporte, escribe a info@newyear.istanbul con tu referencia de reserva y los datos corregidos. Necesitamos la información correcta del pasaporte de los invitados que asistirán en el registro de la reserva.
Puedes transferir la entrada a otra persona si no puedes asistir, siempre que el cambio y los datos correctos del pasaporte del invitado sustituto se completen al menos dos días antes de la fiesta. Contacta con el equipo para organizarlo; pasar el PDF a otra persona no actualiza la reserva.
Las entradas para la fiesta de Año Nuevo no son reembolsables. Un cambio de nombre de invitado es independiente de una cancelación y no convierte la entrada en una reserva reembolsable. Si cambia tu hotel o tu correo electrónico de contacto, avisa al equipo cuanto antes para que tus mensajes de incorporación lleguen al lugar correcto.
¿Todavía eligiendo hotel? Nuestra guía para elegir una base en Estambul compara las diferencias prácticas entre la Ciudad Vieja, Beyoğlu y alojarse al otro lado del agua.