По вашему бронированию Newyear Istanbul приходят два отдельных сообщения: подтверждение бронирования и PDF-билет на вечеринку. В билете указаны данные для участия в вечере. Точное время трансфера от вашего отеля мы отправляем по электронной почте за один день до вечеринки.
В этом руководстве описаны наши собственные организационные моменты — от письма с билетом до общих столов и обратной поездки. Актуальное меню, дату мероприятия и цену смотрите на странице билетов на вечеринку.
Когда придёт мой PDF-билет на вечеринку?
Обычно мы отправляем PDF-билеты на вечеринку по электронной почте примерно в течение четырёх часов в рабочее время: с понедельника по субботу, с 09:00 до 19:00 по стамбульскому времени. Билеты на бронирования на воскресенье отправляются в понедельник.
Ваш PDF-билет на вечеринку готовится отдельно от автоматического подтверждения бронирования. Сначала получить подтверждение оплаты — это нормально. Убедитесь, что адрес электронной почты в бронировании указан верно, и проверьте папку «Спам» или «Нежелательная почта», если ждёте билет.
Если вы не получили его по истечении ожидаемого срока обработки, свяжитесь с нашей командой, указав номер бронирования и адрес электронной почты, использованный при бронировании. Повторно оформлять бронирование не нужно.
Что указано в билете и нужен ли QR-код?
Мы отправляем по электронной почте PDF на бронирование с именем основного гостя и количеством гостей. Проверки по QR-коду на этой вечеринке нет. У водителя трансфера уже есть имя основного гостя.
Сохраните PDF на телефоне перед выходом из отеля, чтобы его было легко найти, не разыскивая письмо в почте на набережной. Держите под рукой и номер бронирования. Инструкции в вашем билете имеют приоритет над общими туристическими статьями, особенно если для вашего отеля организована точка встречи.
Если количество гостей или имя основного гостя указаны неверно, сообщите нам, когда получите PDF. Исправить запись проще до дня вечеринки, чем когда группа уже садится в трансфер.
Как устроены общие столы для пар и групп?
На вечеринке используются общие столы на 8 или 12 мест. Гости из одного бронирования размещаются вместе. Если ваша группа больше одного стола, мы организуем соседние или стоящие друг напротив друга столы, чтобы группа оставалась рядом.
Мы не можем гарантировать определённое место за столом, место у окна или отдельный стол. Рассадка за столами окончательно определяется за день до вечеринки. Пары и небольшие компании делят стол с другими гостями.
Если друзья оформили отдельные бронирования, отправьте нашей команде оба номера бронирования до окончательного утверждения плана рассадки. Мы проверим размещение вместе с вами; отдельные бронирования не объединяются в одну группу рассадки автоматически.
Включён ли трансфер от отеля по моему адресу?
Трансфер от отеля в центре Стамбула и обратно включён, если адрес находится на маршруте сбора. Пожалуйста, укажите полное название и адрес отеля. Одного названия района недостаточно, чтобы подтвердить, что транспорт сможет подъехать ко входу.
Время трансфера для Султанахмета, Сиркеджи, Таксима, Галаты, Каракёя и Шишли определяется для каждого вечера. Время сбора зависит от отеля и маршрута. Подтверждённое время трансфера от отеля мы отправим вам на email за день до вечеринки.
| Где вы остановились | Наши текущие условия |
|---|---|
| Бешикташ | Сбор возможен только в ограниченных районах. Сообщите адрес отеля до бронирования. |
| Ортакёй | Трансфер от отеля не предоставляется. Планируйте присоединиться на катере. |
| Кадыкёй, Ускюдар или другие места на азиатской стороне | Трансфер от отеля не предоставляется. Мы сообщаем местонахождение катера, чтобы вы могли организовать поездку самостоятельно. |
| Отели у аэропорта или за пределами центра | Трансфер от отеля не предоставляется. Добирайтесь до катера и обратно самостоятельно. |
Если транспорт не может заехать на улицу, где находится ваш отель, мы можем организовать в качестве точки встречи ближайший отель. Вас заберут и привезут туда. В некоторых случаях практичнее присоединиться прямо у катера. Порядок присоединения объясняется вместе с вашим билетом; точное время трансфера приходит за один день до мероприятия.
Где меня ждут и можно ли приехать прямо к катеру?
Если согласован сбор у отеля, будьте готовы в лобби или сразу у входа ко времени, указанному в письме о трансфере. Если в вашем билете указан ближайший отель для встречи, ждите там. У водителя есть ваше имя, поэтому при встрече используйте имя основного гостя из бронирования.
Вы можете присоединиться самостоятельно в нашем месте отправления в Фатихе. Используйте именно эту метку на карте, а не выбирайте причал на Босфоре из общего поиска. Проверьте инструкции по присоединению в вашем PDF и оставьте достаточно времени на дорогу.
Катер не ждёт опоздавших. Пропуск отправления не даёт права на возврат средств. Если вы организуете транспорт самостоятельно, организуйте и обратную поездку.
Чего ожидать на борту SEREMONI?
Текущий формат вечеринки проходит на борту SEREMONI — катера вместимостью 200 гостей.
Ужин подаётся в отапливаемой закрытой зоне и начинается вскоре после посадки гостей. На верхнем уровне есть открытая зона для осмотра видов и два туалета в задней части катера. Перемещение между зонами включает лестницы. Если вам нужна помощь при посадке, спросите нашу команду об условиях доступа до бронирования.
Обязательного дресс-кода нет. Наденьте то, в чём вам приятно поужинать и потанцевать, и возьмите верхнюю одежду для времени на открытом воздухе. Наше руководство по одежде для зимнего круиза объясняет, как собраться и для ужина в помещении, и для открытого воздуха.
Что делать, если мне нужно вегетарианское питание или я приезжаю с ребёнком?
Запросите вегетарианское блюдо при оформлении бронирования, чтобы его можно было организовать заранее. Актуальные блюда и включённые напитки перечислены в меню ужина.
Дети от 2 лет оплачивают билет по той же цене, что и взрослые, с местом и питанием. Дети до 2 лет проходят бесплатно. Учитывайте всех, кому 2 года или больше, в основном выборе количества гостей. Добавьте детей младше 2 лет через вопрос о детях в разделе часто задаваемых вопросов на главной странице, чтобы в бронировании была учтена вся компания.
Включённые напитки — это безлимитные местные ракы, пиво и вино, а также кола, Fanta, Sprite и различные фруктовые соки. Импортные алкогольные напитки и личные расходы оплачиваются отдельно. Чаевые по желанию. Гости, не употребляющие алкоголь, могут выбрать включённые безалкогольные напитки по той же опубликованной цене билета.
Как найти обратный трансфер после вечеринки?
Транспорт, который привёз вас, отвезёт вас обратно после вечеринки. Водители ждут снаружи у катера и провожают своих гостей к машинам. Вас привозят обратно в отель, откуда вас забрали, или в согласованный отель для встречи, если к вашему собственному входу не удалось подъехать.
Покидая катер, держитесь вместе с группой и следуйте указаниям водителя. Если вы пропустите обратный транспорт или решите поехать самостоятельно, вы организуете поездку сами. Возврат средств за неиспользованный или пропущенный обратный трансфер не предусмотрен.
Можно ли исправить данные или передать билет другому человеку?
Если номер паспорта изменился, напишите на info@newyear.istanbul, указав номер бронирования и исправленные данные. Нам нужны верные паспортные данные гостей, которые будут присутствовать, в записи бронирования.
Вы можете передать билет другому человеку, если не можете присутствовать, при условии, что изменение и верные паспортные данные гостя-замены оформлены как минимум за два дня до вечеринки. Свяжитесь с командой, чтобы это организовать; простая передача PDF другому человеку не обновляет бронирование.
Билеты на новогоднюю вечеринку возврату не подлежат. Смена имени гостя — это отдельная процедура, не отмена, и она не делает билет возвратным. Если меняется ваш отель или контактный адрес электронной почты, сообщите команде promptly, чтобы сообщения о присоединении пришли в нужное место.
Всё ещё выбираете отель? Наше руководство по выбору места в Стамбуле сравнивает практические различия между Старым городом, Бейоглу и проживанием на другой стороне воды.