A sua reserva na Newyear Istanbul tem duas mensagens distintas a que deve estar atento: a confirmação da reserva e o bilhete da festa em PDF. O bilhete contém os detalhes para participar na noite. A hora exata da recolha no seu hotel é enviada por e-mail um dia antes da festa.
Este guia abrange as nossas próprias disposições, desde o e-mail do bilhete até às mesas partilhadas e à viagem de regresso. Para o menu atual, a data do evento e o preço, consulte a página do bilhete da festa.
Quando chega o meu bilhete da festa em PDF?
Normalmente, enviamos os bilhetes de festa em PDF por e-mail no prazo de cerca de quatro horas durante o nosso horário de expediente: de segunda-feira a sábado, das 09:00 às 19:00, hora de Istambul. Os bilhetes para reservas de domingo são enviados na segunda-feira.
O seu bilhete da festa em PDF é preparado separadamente da confirmação automática da reserva. É normal receber primeiro a confirmação do pagamento. Mantenha correto o endereço de e-mail da sua reserva e verifique a pasta de spam ou de lixo eletrónico se estiver à espera do bilhete.
Se não o recebeu após o período de processamento previsto, contacte a nossa equipa com a referência da reserva e o endereço de e-mail utilizado para reservar. Não precisa de fazer uma segunda reserva.
O que contém o bilhete e preciso de um código QR?
Enviamos por e-mail um PDF da reserva com o nome do convidado principal e o número de convidados. Não há verificação por código QR nesta festa. O motorista do transfer já tem o nome do convidado principal.
Guarde o PDF no telefone antes de sair do hotel, para o encontrar facilmente sem ter de procurar na caixa de entrada junto à margem do rio. Tenha também a referência da reserva à mão. As instruções do seu próprio bilhete têm prioridade sobre um artigo de viagem genérico, sobretudo se tiver sido combinado um ponto de encontro para o seu hotel.
Se o número de convidados ou o nome do convidado principal parecer errado, avise-nos quando receber o PDF. É mais fácil corrigir o registo antes do dia da festa do que enquanto o grupo entra no veículo do transfer.
Como funcionam as mesas partilhadas para casais e grupos?
A festa utiliza mesas partilhadas com 8 ou 12 lugares. Os convidados da mesma reserva são colocados juntos. Se o seu grupo for maior do que uma mesa, organizamos mesas vizinhas ou frente a frente para que o grupo se mantenha próximo.
Não podemos garantir uma posição específica à mesa, um lugar à janela ou uma mesa privada. A disposição das mesas é finalizada um dia antes da festa. Os casais e os grupos mais pequenos partilham a mesa com outros convidados.
Se amigos fizeram reservas separadas, envie à nossa equipa as duas referências de reserva antes de o plano de lugares ser finalizado. Verificaremos a disposição consigo; reservas separadas não se tornam automaticamente num único grupo de lugares.
A recolha no hotel está incluída para a minha morada?
A recolha e o regresso ao hotel no centro de Istambul estão incluídos quando a morada se encontra na rota de recolha. Indique-nos o nome e a morada completos do hotel. Apenas o nome do distrito não confirma que um veículo consiga chegar à entrada.
As horas de recolha para Sultanahmet, Sirkeci, Taksim, Galata, Karaköy e Şişli são finalizadas para a noite. As horas de recolha dependem do hotel e da rota. O horário confirmado de recolha no hotel será enviado por email um dia antes da festa.
| Onde está alojado | A nossa disposição atual |
|---|---|
| Beşiktaş | A recolha está disponível apenas em zonas limitadas. Envie a morada do hotel antes de reservar. |
| Ortaköy | Sem recolha no hotel. Planeie juntar-se ao grupo no barco. |
| Kadıköy, Üsküdar ou outro local do lado asiático | Sem recolha no hotel. Indicamos a localização do barco para que possa organizar a sua própria viagem. |
| Hotéis de aeroporto ou fora do centro | Sem recolha no hotel. Desloque-se de e para o barco de forma independente. |
Se um veículo não conseguir entrar na rua do seu hotel, podemos combinar um hotel próximo como ponto de encontro. Será recolhido e devolvido aí. Em alguns casos, juntar-se diretamente no barco é a opção prática. A forma de participação é explicada com o seu bilhete; a hora exata da recolha é enviada um dia antes do evento.
Onde devo esperar e posso ir diretamente ao barco?
Para uma recolha combinada no hotel, esteja pronto na receção ou à entrada, no horário indicado no seu e-mail de recolha. Se o seu bilhete indicar um hotel de encontro próximo, espere nesse local. O motorista tem o seu nome, por isso use o nome do convidado principal da reserva quando se encontrar com ele.
Pode juntar-se ao grupo de forma independente no nosso local de partida em Fatih. Utilize esse ponto exato no mapa em vez de escolher um cais do Bósforo a partir de uma pesquisa genérica. Verifique as instruções de participação no seu PDF e reserve tempo suficiente para a sua própria viagem.
O barco não espera por chegadas tardias. Perder a partida não dá direito a reembolso. Se estiver a organizar o seu próprio transporte, organize também a viagem de regresso.
O que posso esperar a bordo do SEREMONI?
A disposição atual da festa é a bordo do SEREMONI, um barco com capacidade para 200 convidados.
O jantar é servido na área interior aquecida e começa pouco depois de os convidados terem embarcado. Há uma área exterior no piso superior para apreciar as vistas e duas casas de banho na parte traseira do barco. A deslocação entre áreas envolve escadas. Se precisar de assistência no embarque, pergunte à nossa equipa sobre as condições de acesso antes de reservar.
Não há código de vestuário obrigatório. Use algo de que goste para o jantar e para dançar e leve uma peça exterior para o tempo ao ar livre. O nosso guia de vestuário para o cruzeiro de inverno explica como preparar a mala para o jantar interior e para o ar livre.
E se precisar de comida vegetariana ou levar uma criança?
Solicite uma refeição vegetariana ao fazer a reserva, para que possa ser combinada com antecedência. Os pratos atuais e as bebidas incluídas estão indicados no Menu de Jantar.
As crianças com 2 anos ou mais pagam o mesmo preço de bilhete que os adultos, com lugar e refeição incluídos. As crianças com menos de 2 anos entram gratuitamente. Conte todas as pessoas com 2 anos ou mais no seletor principal de convidados. Adicione as crianças com menos de 2 anos através da pergunta sobre crianças nas FAQ da página inicial, para que a reserva registe todo o grupo.
As bebidas incluídas são rakı local, cerveja e vinho ilimitados, além de cola, Fanta, Sprite e sumos de fruta variados. As bebidas alcoólicas importadas e as despesas pessoais são pagas à parte. As gorjetas são opcionais. Quem não bebe álcool utiliza a seleção de refrigerantes incluída pelo mesmo preço publicado do bilhete.
Como encontramos o transfer de regresso após a festa?
O veículo que o trouxe leva-o de volta após a festa. Os motoristas esperam junto ao barco e orientam os seus convidados de volta aos veículos. Será devolvido ao hotel onde foi recolhido, ou ao hotel de encontro combinado se não for possível chegar à sua própria entrada.
Mantenha-se com o seu grupo ao sair do barco e siga as indicações do motorista. Se perder o veículo de regresso ou optar por viajar de forma independente, organiza a sua própria viagem. Não há reembolso para um transfer de regresso não utilizado ou perdido.
Posso corrigir dados ou transferir o meu bilhete para outra pessoa?
Se um número de passaporte mudar, envie um e-mail para info@newyear.istanbul com a referência da reserva e os dados corrigidos. Precisamos dos dados de passaporte corretos dos convidados participantes no registo da reserva.
Pode transferir o bilhete para outra pessoa se não puder comparecer, desde que a alteração e os dados de passaporte corretos do convidado substituto sejam concluídos pelo menos dois dias antes da festa. Contacte a equipa para o combinar; entregar o PDF a outra pessoa não atualiza a reserva.
Os bilhetes para a festa de Ano Novo não são reembolsáveis. A alteração do nome do convidado é distinta do cancelamento e não torna o bilhete numa reserva reembolsável. Se o seu hotel ou e-mail de contacto mudar, informe a equipa prontamente para que as suas mensagens de participação cheguem ao destino certo.
Ainda a escolher um hotel? O nosso guia para escolher uma base em Istambul compara as diferenças práticas entre a Cidade Velha, Beyoğlu e ficar do outro lado da água.